数创新境，ToB要做难而正确的事

来源  /    ToB行业头条  （ID：wwwqifu）

作者 /     不二     

2021年11月12日，中国本土以薪酬为核心延展至全景数字化的HR SaaS领军企业之一的易路人力资源科技在上海丽思卡尔顿酒店召开了“数创新境 因人而易”为主题的2021未来人力科技趋势峰会。「ToB行业头条」有幸受邀参加了峰会，全程聆听了演讲分享。

易路董事长兼CEO王天扬先生分享了德邦、来伊份、中芯国际3家客户企业，用数字化创造全新业务场景的客户实践，结合实际业务与数字化，解析了数创新境的主题。

易路联合创始人兼总裁缪青先生则以《数字化因你而变》，从员工视角出发，讲述了我爱我家、天猫养车、锦江酒店（中国区）对数字化因人而易的诠释。

易路的定位是面向中大型企业，上述提到的6家企业都是行业中的翘楚，此次，易路联合行业的顶尖企业所创造的数字化新境，对于行业中的中小型企业意味着什么？行业的普适性与企业的个性化，如何调节？峰会上发布的易搭和数据洞察是什么，如何为用户带来价值？

带着这些疑问，「ToB行业头条」在峰会尾声，采访了易路董事长兼CEO王天扬先生（下简称王天扬先生）和易路联合创始人兼总裁缪青先生（下简称缪青先生）。

01 专注中大型企业对于中小型企业意味着什么？

发展策略上易路以薪酬为核心，专注中大型企业，是基于什么样的考量？

“只有攻克最难且最核心的问题，才能建立最强的护城河。”

王天扬先生说，“薪酬绩效问题是每一个企业都需要解决的管理难点，因为它直接关系到员工和企业的利益，而中国拥有近3300万家企业，这样的刚需也让这个市场充满了想象。

同时，薪酬软件的门槛极高，只有在这个行业长期深耕并做好产品价值，才能拥有最核心的竞争力。

从大赛道来讲，企业服务没有快餐也没有爆发性的增长。

HR系统要和业务系统整合起来，不是一个简单的模块就可以解决的，必须要深入业务，行业中大型企业能够给我们带来行业内最复杂，最全面的业务场景，而这些业务场景靠想象或没有一定的行业积累是无法获得的。”

“这也是格局和眼界问题。”

缪青先生补充道，“这和我们的从业经历有关，Oliver（王天扬英文名）在SAP工作了13年，是SAP在中国最早的开拓者之一，我在Kronos工作了近10年，我们都见过一个世界级软件成长的过程，我们知道中间经历过什么、会经历什么，见过大阵仗、打过大硬仗，通过我们积累的认知和见解，才会有这样的定位。

而十几年的从业经历让我们知道，在ToB领域找到对的方向打磨产品，专注提供价值是第一位的，这些决定了易路的定力和坚持。”

在这样的定位下，易路专注地服务了众多行业头部企业，在服务他们的过程中，易路团队不断理解、消化、精细提炼全行业内各种复杂业务场景，把看似定制化，实则具有行业普适性的需求，通过应用架构归纳总结成标准化功能实现，并不断打磨迭代。

同时，易路也与一些行业内有想法有追求的优质企业不断进行基于价值和数字化能力的业务创新，这些能力的叠加，让易路的SaaS产品拥有了行业前瞻性与理念先进性。

“当然，在服务的过程中，我们也会遇到有的企业没有厘清数字化的路径，什么都想要，我们无法满足所有客户不同阶段的需求，也不是所有客户的各个发展阶段都适合易路，价值传递是双向的。”王天扬先生坦言。

专注中大型企业的服务与产品打磨，让易路积累了行业内领先，可能也是最复杂的业务场景实践，并把这些场景的数字化在产品中得以实现。

易路标准化及封装了业务场景，把来自行业领先的业务流程与管理理念等，融入到易路SaaS产品中，以此惠及行业中的中小型企业。

“对于中小型企业而言，可能没有那么复杂的业务场景与流程，或许是不知道，也可能是当前不需要，但是先进的管理理念与业务流程是共通与可借鉴的。

易路把行业最先进的流程封装，提供给中小型企业，为他们展示行业内甚至跨行业领先企业他们是怎么做的，流程是如何优化的，中小企业可以根据自己的需要，借鉴这些经验，应需而用。

这也是契合了SaaS的本质，SaaS不是提供某个功能或满足当前的某个需求，而是持续的提供价值，当前的以及未来的。”王天扬先生说。

“SaaS本身不仅仅是工具，工具自身不会变化，而SaaS是动态的，随着技术的发展，行业用户不断自我优化进步，SaaS打破时间空间甚至行业间的壁垒，借助行业最佳实践与前瞻性洞察，聚集最优解，持续迭代进化，用户在迭代中是无感的，润物细无声中，会有很多的Aha moment：‘哦！原来系统有这个功能了’、‘或哇，原来还能这样了’。

如同你手机上App，系统会自动升级，你手里永远都最新款的应用。这就是SaaS的魅力。

中小型企业在这个过程中，不知不觉已经开始应用或借鉴中大型企业的业务流程或管理模式，并且这种业务优化流程推荐是持续的，相信这对中小型企业的价值而言，不仅仅是使用一套系统，更重要的是拥有了贴身的行业顾问与管理优化师。”缪青先生说。

“The significant problems we face cannot be solved at the same level of thinking we created them.”我们不能用制造问题时的同一水平思维来解决问题。

爱因斯坦说的这句话，或许能诠释易路为企业尤其是中小型企业提供价值的原因。

02 行业的普适性与企业的个性化如何调节？

“这是一个厚积薄发，循序渐进的过程。”缪青先生如此总结。

易路专注于行业中大型企业的重要原因之一，是能够积累行业最复杂，最先进的业务场景与流程，最大化涵盖企业中最全面最领先的数字化应用场景。

产品侧，易路先从薪酬出发，慢慢延展至HR其他业务场景如即时激励和绩效、共享服务中心，再到打破业务边界，触达全业务场景，比如非典型人力资源系统范畴的佣金核算，这是易路在不断扩大数字化产品服务能力，为行业提供最佳以及最全面普适及标准功能的过程。

从王天扬先生2014年收购易路之后，一直都在不断高速进化与积累中。

“现在易路所服务的客户中，有的企业通过易路佣金管理方案，为18万名员工提供实时佣金核算，依据超过50种核算规则，每天核算奖金明细数量超过800万笔，金额上亿元；

有的企业，通过易路People+系统管理近万名员工，并在People+内开展近20种人事业务流程，500多个业务场景，4000多个审批节点的正常运行，将人力资源数字化与公司运营业务完全融合。

有的央企通过易路绩效管理方案，结合了Hays、华为的管理理念，满足了近万人的绩效管理需求，这些都是我们积累的宝贵经验，见证易路SaaS产品高速迭代与先进性的里程碑。”王天扬先生谈到用户，眼里有光。

缪青先生颇为自豪的接过话题，“随着不断迭代进化，场景数字化能力的不断完善积累，如今，易路的HR SaaS，不是功能模块的简单堆积，而是贯穿了所有与人相关的业务场景。

同样的，在全业务场景里看人效才更全面，在这个过程中，易路聚合的是企业解决当前和未来面临问题的能力，这种能力为企业从标准化走向个性化提供了可能。

这里提到的个性化不是指系统界面UI简单颜色变化，也不单单是面向不同角色呈现界面的定制，而是每家企业、每个用户可根据自己业务需求，突破组织边界、企业边界、数据边界，借鉴行业甚至跨行业间的最佳业务实践，搭建自己独一无二的数字化平台的能力。"

正是基于此，易路在峰会上，发布了产品易搭和数据洞察D-Insight。

03 什么是易搭与数据洞察如何为用户提供价值？

“易搭是面向企业终端用户的数字化工作空间。无需技术人员的支持，业务用户就可以通过易搭内置的上千种业务积木（B-Cube)，根据业务需求敏捷搭建自己想要的数字化流程。”提到易搭，技术出身的王天扬先生显得十分兴奋。

“用3个词组定义易搭的话，就是：容易、可搭建、带业务属性。简单理解，B-Cube业务积木封装了来源于易路覆盖的以及与行业标杆客户共创拓展的行业内典型或复杂场景，分成3类：

第一类是业务卡片，涵盖了人力资源以及与人相关的业务流程；

第二类是导航卡片，不但可以把业务卡片串起来，同时也能把一些外围的系统，比如说CRM、财务系统等也串起来，形成一个完整的业务场景；

第三类是数据卡片，来源于我们这次新发布的另外一个产品，叫做数据洞察。

在数据洞察里，我们预制了以问题驱动而非统计分析报表的形式，覆盖了人力成本、人才流动、人才效率、人才能力、人才结构、人才发展等6大洞察分析主题域，37+内置问题导向数据集。

通过这类3类业务卡片，我们的终端用户可以把自己所有想要的业务流程聚合搭建，形成自己想要的一个数字化的流程，实现化繁为简。

用户通过拖拉拽的方法，按需组合，放入自己需要的内容，每个不一样角色的人看到的都是不一样的，实现千人千面，因人而异。”

“其实易路的People+ 就是通过易搭工作空间搭建起来的，再举个例子来说，我们有一个央国企的客户，他们需要干部管理，那么通过易搭，我们可以很方便的搭出他想需要的干部管理功能。

另有客户，可能需要不属于人力资源模块的一些新的功能，比如说财务对人的预算管理，就可以通过易搭把它和财务模块以及整个预算管理模块和功能联系在一起，根据自己的业务需求，搭出一个全新的人力资源预算管理平台。”为了便于「ToB行业头条」理解，缪青先生举例说明道。

数据洞察D-Insight 是基于问题驱动的数据洞察能力，而非简单的数据报表呈现。

对企业而言，如果说传统的BI是类似单向的数据呈现与预测的地图，数据洞察则更像开放可协作，且自带最佳路径推荐与行为校准的巡航系统。

数据洞察中可进行基于数据的讨论和协作及分享，并预制大量的分析路径，包括上方提到的6大主题域和37个内置问题集，因为很多行业中问题分析的方法都是趋同的，出现问题原因也大体相似，这为问题的分析与预判提供了依据。

除了内部的数据，数据洞察中还引入了外部的行业数据，帮助企业与行业中其他企业进行自检与对比。

同时，数据洞察提供十分灵活的自主数据分析，可通过多形式、多时间轴等横纵向对比，为企业提供最全面及深入的洞察。

“为什么说数据洞察是基于问题驱动？举个例子，某个零售企业曾表达过这样的疑问：我的人效为什么在这个店会跟那个店差别很大，为什么那个店会做得更加好？

当我们的业务用户带着这些问题来使用数据洞察的产品，他需要做的事情就非常简单，他只需要在我们内置的37个问题集当中，找到他想去了解的相应问题，我们就会把这些问题背后带着的所有数据和所有分析能力展现在用户眼前，他可以通过这些问题的展现，和同事探讨问题的解决方法，学习同行的一些先进经验。

对用户的感受来说，使用数据洞察更加的简单，因为它不需要所谓的技术能力或者技术经验，他只需要能够知道他想解决的是什么样的问题，找到这个问题就可以规划执行他解决问题的方案。”王天扬先生对数据洞察如此诠释。

04 心中有信仰 脚下有方向

采访接近尾声，一个多小时的信息量很大，从两位行业内资深大佬，不断在刷新自我，保持思维年轻与行业敏感度的创业精神上，从他们的言谈与分享中，「ToB行业头条」最大的感受是易路心中有信仰，脚下有方向。

我们采访了非常多的ToB企业，知道ToB是一条完全不同于ToC烟火绚烂或生或死轰轰烈烈的道路，我们也看到ToB企业在发展过程中，有的拿了钱之后会快速扩张，然后又被打回原形，有的战略左右摇摆，最后无力支撑。

ToB企业需要的是掌舵者冷静的判断，不忘初心的坚守，水滴石穿的耐心，以及及时抓住成长拐点的格局与智慧，这些我们从王天扬先生和缪青先生身上看到了。

“客户价值，行业场景，高速进化，不断迭代”是在峰会以及采访中，一直被提及的高频词，「ToB行业头条」感受到了易路团队对打磨好产品的执念，同时具备清晰的自我定位与产品路径规划，并在这个方向下，稳扎稳打，易路不断迭代和前进的能力与勇气。

可预见的是，在这个方向下，不断前进的易路，熠熠生辉。

“进化的道路上会有各种各样的困难，只要每天都能进步，为每个客户带去价值，坚持住，一切皆能看到。”王天扬先生说。