高级管理层为公司确定目标,然后在他们的指导下,依靠管理者和员工完成目标。从高级管理层的角度来看,绩效管理和劳动力规划紧密联系,因为需要评估每个层次要求的员工素质,以便完成计划。我们会将公司概况分为高级领导层、管理层和运作资源。这个概况往往在多个层次受到检验,并且根据公司层次和功能的不同而改变。大部分公司的概况仅仅是在始终如一的招聘、升职和离职过程中形成,这种被动的方式会对组织造成意想不到的影响。更重要的是,这对在原有职位人数基础上确保员工高效工作状态完全没有帮助。
通过运用历史数据和合理的专业知识,企业将了解到公司结构对将来的表现会产生的影响,从而能将每个层次的员工比例和重要度量相结合,比如收入、利润和增额,来确定每个商业单位的最佳目标状态。一旦高级管理层确定了目标状态,就可以用基本的比率比较子群和他们的目标状态,从而区分最佳和次佳。更重要的是,这种分析需要结合对员工至少五年的预测,来调节并综合考虑退休、招聘和雇佣终止等可能性。最好的方式也包括运用多种情况(最差的、符合要求的、最好的)来给将来的不确定情况提出建议。
综合人力规划、模拟和对目标状态的理解可以使管理在多方面发现目前和将来会产生的缺陷。谷歌运用这种分析方法发现,如果坚持当前的雇佣方式,公司将会变成一个廉肿的结构。他们的解决方案是减少外聘高层,而从公司内部,甚至是从管理部门提拔。
在实施长期计划时,了解未来需求和人力资源决策的影响是很有用的。
对未来员工和管理概况的了解能让管理者工作掌握主动性。升职的数量可由需求,而非任期和关系决定。对不同层次员工的要求和态度决定其职业发展。这些数据可以给予员工反馈,以便令其意识到自己与做领导之间的差距,帮助他们制订计划向领导职位靠拢。管理者能巧妙利用这些信息来做长期计划在提拔和绩效评估方面提高透明度。
员工的绩效最好根据更广泛的企业目标来衡量,他们的表现和相关的目标应该直接和成果联系。这是个挑战,因为每个员工的绩效指标都在不断变化。这使得为员工制定识别模式几乎不可能。一个解决方法就是进行团队绩效评估。在某种程度上,这能整体追踪团队的绩效结果。绩效测评分类能在全公司分布进行,这样可以促进员工之间的比较。它可以看作是在具体测评方式上的自然叠加。团体测评可协助管理者比较同一层次的员工所做出的贡献。
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