直播回看 | HR都在热议的“HR员工服务产品经理”的最全解析

2022-06-13

在VUCA时代下，产品经理的作用举足轻重：他需要对用户需求保持高敏锐度，并据此确定开发何种产品，选择何种技术和商业模式。HR在面对企业内众多客户的时候，也需要成为产品经理。当我们在内部实施一个HR 项目，与其说我们在推广某项制度或者流程，不如说我们在推广一个HR 产品。

那什么是HR员工服务产品经理？对HR员工服务产品经理如何进行选，用，育、留？内部培养HR员工服务产品经理的实操心得是什么？职涯路径是怎样的？什么样的企业环境下HR服务产品经理能最大的发挥价值？

针对以上问题，易路HR小新思盛邀中电金信SSOC高级经理行燕，雅居乐集团人力行政共享服务中心负责人邵显敏以及玛氏亚太区人力资源总监杨昕亮，就【HR员工服务产品经理】这一话题做了线上深度探讨。

中电金信SSOC高级经理行燕女士认为HR员工服务产品经理是在HR内部，负责持续打造HR员工服务产品，通过产品满足业务需求，帮助业务目标达成的专业人员。TA的工作内容涉及用户调研、产品策划、产品开发以及产品运营，其中产品运营应该是所有工作的重中之重。

HR员工服务产品经理的使命，是发现需求，定义产品，通过产品创造用户价值和业务价值，并使其可持续发展。TA需要从产品思维即用户体验出发，所有产品都需要有人性的研究，要找到用户心理诉求的本质，采用全局观去设计方案，并时刻保持产品经理的心态，有好奇，敢尝试。那如何帮助产品经理转换思维和视角？行燕女士结合多年实践经验给出结论，“需要用产品思维和全局视角，以任务触发思考和学习，完成任务的同时掌握了思维和能力；也需要短期集中突击某项能力，长期逐步转换思维，习惯成自然；产品经理们可以互相分享经验和思考，这些都是更具有参考性；另外，抓住一两个产品先做DEMO趟平道路再推广，推广时的一对一辅导不可少。”

线上互动过程中，雅居乐集团人力行政共享服务中心负责人邵显敏和玛氏亚太区人力资源总监杨昕亮结合玛氏和雅居乐的实操经验给出了HR员工服务产品经理的定位、工作职责以及职涯路径的相关建议。中电金信SSOC高级经理行燕针对HR员工服务的选、用、育、留也给出了十分详细的解读和深度洞察。

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