逆周期猛涨！易路赋能连锁零售赛道佼佼者实现人效提升

2024-05-28

2023年起，奢侈品行业呈现“消费回暖”态势，展现出强劲的业务增长力和市场影响力——数据显示，23年上半年奢侈品跃居国内线下零售门店逆势增长的品类第一位，同时也是连锁零售赛道中，门店增长数量唯一一类超越22年的。奢牌在中国开店提速、业绩大涨的同时，人员管理落后于业务增速的难题也随之集中式爆发。

易路拥有深耕多年的奢侈品行业解决方案经验，服务过LVMH、阿玛尼等行业客户，助力高奢品牌完成人力资源数字化转型，告别传统管理模式，进入科技赋能业务管理的新航道，火力全开驱动市场复苏下的业务增速。

01 高奢求变，人力资源管理为何处于效率低谷

全球顶级的奢侈品集团，往往在国内有多个子品牌和多个法人实体，门店更是成百上千，遍布全国各个省份与地区，根据去年财报显示，奢侈品巨头LVMH集团销售收入同比增长9%，其主品牌Louis Vuitton在中国增设8家门店；Hermès集团全年营收同比变动幅度（按固定汇率）达到20.6%，净利润更是同比增长28%（按现行汇率）。奢侈品赛道背后蕴藏的增长潜力不容小觑。

坐拥庞大的连锁零售帝国，具备多门店、多实体、跨地区的行业特点，人员异地管理流程长效率低、入转调离频繁、用工方式复杂、考勤计算易出错等挑战也浮出水面，奢侈品企业亟需全方位变革。

我们先来看，奢侈品业态存在哪些“力不从心”的管理难点和特有的行业“阵痛”？

1、门店一线员工时间管理复杂，传统考勤方法不适用

奢侈品行业中的门店一线员工时间管理因其工作环境的特殊性而变得尤为复杂。门店通常位于商业综合体或高端购物区，营业时间因地制宜，且存在客流量不同的淡旺季与波峰波谷，门店员工的排班也需进行机动调整。在门店众多的集团型企业，门店人员的考勤排班往往是最考验精细化运营的指标之一，涉及到轮班、加班、临时调班等，而人工统计考勤数据和线下表格排班不仅耗时耗力，还极易出现错误，难以保障公平性和准确性。

2、入职远程办理效率低，手工重复录入体验差

由于门店和人力资源部门通常位于不同城市，新员工需要反复提交纸质材料，并多次进行信息录入，整个过程不仅低效，还容易出现信息误差。此外，传统的入职办理方式缺乏系统化支持，导致新员工体验较差。新员工的材料需要多次邮寄和跟进，既增加了HR的工作量，又延长了入职周期，影响新员工的工作准备和企业整体运营效率。

3、绩效管理目标追踪难，战略目标下达不到位

奢侈品集团业务广泛，涉及多个品牌和地区，绩效管理需要层层分解和传达。然而传统的绩效管理方法难以实时追踪员工的目标完成情况。这导致战略目标在传递过程中失真，无法有效指导员工的日常工作。这间接导致了绩效评估的依据不清晰，影响员工积极性和团队凝聚力。

4、多地区人员流动频繁，数据管理困难

奢侈品从业人员流动性高，尤其是跨地区的调动和变更，增加了数据管理的复杂性。不同地区的门店员工经常需要调岗、换店甚至跨品牌调动，传统的人工管理方式无法及时、准确地记录和同步这些变动信息，容易造成数据混乱和管理失误。此外，跨地区的法律法规和政策差异，也使得人员管理愈发困难，增加了合规风险。

5、雇员类型多、用工方式存在差异，薪酬社保计算规则复杂

集团员工组成多样化，包括全职、兼职、临时工、外籍员工等不同类型。这些雇员的薪酬和社保计算规则各异，涉及到复杂的计算公式和政策规定。例如，外籍员工和港澳地区员工的税收规定与本地员工不同，兼职员工的薪酬计算需要考虑小时工资和加班费等因素。

基于此，传统的管理方法已经难以应对现代企业的用工需求，引入先进的数字化系统及人力资源服务，降本增效，改善员工的体验感和满意度，实现组织绩效的全面提升和业务长期发展，是奢侈品为代表的零售业态的必然选择。

易路于数字入职、时间管理、主数据管理、薪酬核算、绩效管理等模块重塑人力资源管理体系，提供一站式的数字化系统及服务，开启奢侈品行业高效管理与运营的新纪元。

02 革故鼎新，老牌奢侈品再次焕发数字生机

让奢侈品行业人力资源管理焕发新生机，易路做了哪些事？

1、灵活多变的智能排班，多种排班方式全面覆盖、轻松结算

易路考勤计算引擎可支持百万级数据量同时计算，基于多门店、考勤排班较灵活的奢侈品集团，针对复杂工时制方案实施精细化管理，根据实际工作时间动态生成班次，满足多种规则配置，以及批量调整、合规管控、考勤日结月结、回溯计算、假期管理等功能，效率提升到原来的37倍。便携移动端可作为员工随身打卡工作台，自动统计考勤数据。

2、数字化快速入职，线上办理打破地域限制

从员工线上信息自助化采集、资料分类识别、合同匹配签署、电子签管理、归档，入职场景全流程覆盖，无需HR手工操作，减少打印邮寄成本。流程时间从人均大于120mins缩减至 20mins，最快可实现3分钟“秒入职”，HR工作量减少了99%。

3、绩效管理目标层层分解，考核流程可追溯，实时分析绩效结果

通过目标地图将高层目标逐级分解、层层关联、上下对齐，确保战略贯通组织与个人，激活团队执行力；支持多种目标设定和绩效考核模式，自动推送绩效考核待办事项到相关节点的执行人，根据考核流程设置的节点日期催办；通过绩效报表和绩效看板，实时呈现公司、部门、员工等维度的目标达成率、排名、同比/环比、趋势走向。

4、入离调转全线上流转，人事数据系统自动抓取高效同步

区别于传统人力资源服务多段程手动操作增减员，易路数字化系统平台可直接抓取入离调转数据，HR能随时查看增减员进度、状态，对于多门店、跨地区的业态，有效提高人事变动的管理效率，使人员信息能够高效精准同步。

5、复杂业务场景薪社税配置，核算准确度达99.99%

易路People+薪酬服务支持基于业务的个性化配置，满足多重计算逻辑、不同算薪周期叠加，实现对多连锁门店零售业的复杂场景算薪支撑。无论是对人员成本精确到小时的精细化管理；数据溯源与数据校验时刻监测发薪合规性与准确率，还是自动按人授予数据权限的门店数据填报，都能确保核算无差错。此外，软件接口直通社保中心、与税局系统无缝链接，可实现批量申报缴纳。